什么是化工企業(yè)ERP實(shí)施？

化工企業(yè)ERP實(shí)施有幾個(gè)組成部分，包括業(yè)務(wù)分析，軟件選擇，解決方案設(shè)計(jì)，軟件實(shí)施，軟件培訓(xùn)和IT支持。這通常是一個(gè)跨越六個(gè)月到三年的大型項(xiàng)目。它可以由公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，也可以將其組件外包給ERP咨詢公司。一般來(lái)說(shuō)，公司高管對(duì)企業(yè)流程的深刻理解與ERP顧問(wèn)對(duì)業(yè)務(wù)管理解決方案的深刻理解相結(jié)合，以求ERP的實(shí)施是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的。

ERP選擇和實(shí)施的共同趨勢(shì)

典型的ERP買(mǎi)家之旅已經(jīng)演變成：

– RFP模板:（request for proposal）需求建議書(shū)

– ERP軟件比較清單

– 無(wú)意義的演示

– 任意的軟件排名

而實(shí)際上，沒(méi)有完美的ERP軟件。完美的軟件應(yīng)該根據(jù)每個(gè)企業(yè)的獨(dú)特需求進(jìn)行定制選擇和定制設(shè)計(jì)。

每個(gè)行業(yè)和各種規(guī)模的組織都出現(xiàn)了大量的ERP故障。ERP故障導(dǎo)致咨詢公司的訴訟，無(wú)法彌補(bǔ)的品牌形象損害，嚴(yán)重的利潤(rùn)和客戶損失，以及數(shù)百萬(wàn)元的直接成本損失。您可以做些什么來(lái)確保ERP實(shí)施的成功？

下面，我們概述了典型的買(mǎi)方選擇和實(shí)施ERP的旅程 - 包括每個(gè)步驟的問(wèn)題，以及您可以采取哪些措施來(lái)確保ERP實(shí)施項(xiàng)目的成功。

備注： RFP是指從顧客的角度出發(fā)，全面詳細(xì)地闡述為了滿足識(shí)別出的需要而羅列的包含詳細(xì)信息的文件需求建議書(shū)(RFP)是項(xiàng)目客戶與軟件供應(yīng)商建立正式聯(lián)系的第一份書(shū)面文件，也叫招標(biāo)書(shū)。一般由項(xiàng)目的客戶自己起草，主要描述客戶的需求、條件以及對(duì)項(xiàng)目任務(wù)的具體要求，向可能的軟件供應(yīng)商發(fā)送。需求建議書(shū)是客戶為確保供應(yīng)商理解項(xiàng)目的需求，并在此基礎(chǔ)上提供項(xiàng)目建議書(shū)而編制的需求規(guī)范。

傳統(tǒng) ERP 買(mǎi)家之旅

1. 預(yù)算審批

執(zhí)行ERP實(shí)施項(xiàng)目的建議可以由組織中的任何人發(fā)起。但是，無(wú)論是注意到底層問(wèn)題太多的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，還是認(rèn)識(shí)到改進(jìn)空間的IT團(tuán)隊(duì)，還是尋求更了解其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的首席財(cái)務(wù)官，通常采取的第一步是制定預(yù)算。要獲得項(xiàng)目委員會(huì)的批準(zhǔn)，該預(yù)算必須詳細(xì)說(shuō)明ERP解決方案設(shè)計(jì)范圍的估計(jì)成本，ERP實(shí)施成本和ERP咨詢成本。

由于ERP定價(jià)實(shí)際上取決于您的組織正在尋找并希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因此沒(méi)有現(xiàn)成的大致估算。相反，公司通常會(huì)聯(lián)系ERP供應(yīng)商，根據(jù)他們正在尋找的ERP功能要求提供估計(jì)預(yù)算。

n 問(wèn)題

一旦您聯(lián)系ERP供應(yīng)商關(guān)于價(jià)格估算，他們就會(huì)認(rèn)為您的ERP項(xiàng)目是一個(gè)很大的銷售機(jī)會(huì)。因此，ERP供應(yīng)商銷售代表通常會(huì)根據(jù)您公司的需求為您提供一個(gè)被低估的數(shù)字，希望較低的價(jià)格可能會(huì)吸引您購(gòu)買(mǎi)他們的解決方案。

n 該怎么做

首先，對(duì)ERP實(shí)施成本的一般清單進(jìn)行研究。

包括軟件費(fèi)用，維護(hù)費(fèi)用，硬件費(fèi)用和實(shí)施服務(wù)。有很多來(lái)自ERP咨詢集團(tuán)和可信來(lái)源（如Gartner）的ERP定價(jià)指南和模板，可以通過(guò)百度搜索輕松找到。但是，為了獲得更準(zhǔn)確的估計(jì)，請(qǐng)與在您所在領(lǐng)域擁有多年經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)同事或軟件顧問(wèn)交談。通過(guò)了解其中每個(gè)部分的內(nèi)容，您將能夠以更平等的立場(chǎng)咨詢專家。

其次，確定您的組織在新的ERP中真正需要哪些功能，并減少所有不直接有助于實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)的附加模塊。

最后，要獲得準(zhǔn)確的估計(jì)，您需要聯(lián)系ERP專家。考慮聯(lián)系ERP咨詢小組而不是ERP供應(yīng)商，因?yàn)樗麄儠?huì)根據(jù)您的情況而不是一個(gè)特定的軟件給出估算。詢問(wèn)您準(zhǔn)備好的清單上的單個(gè)成本，而不是大概的估計(jì)值，以避免低估數(shù)值。

2. 使用 RFP 定義需求

在整合組織當(dāng)前遇到的挑戰(zhàn)和發(fā)展瓶頸列表后，您將創(chuàng)建一個(gè)描述ERP項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍的需求建議書(shū)（RFP）。大多數(shù)情況下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將使用專為ERP實(shí)施設(shè)計(jì)的RFP模板。RFP 模板將有一個(gè)非常長(zhǎng)的要求列表，供您評(píng)估、檢查和放置優(yōu)先級(jí)排名。在您填寫(xiě)了 RFP 模板并確定項(xiàng)目范圍后，就可以將其發(fā)送給 ERP 供應(yīng)商以征求投標(biāo)。

在第一步中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將通過(guò)列出目標(biāo)，目標(biāo)投資回報(bào)率，預(yù)算，風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等來(lái)定義項(xiàng)目的范圍。這通常通過(guò)RFP模板執(zhí)行，該模板可以提交給公司項(xiàng)目委員會(huì)和潛在的合格ERP顧問(wèn)。

問(wèn)題

使用 RFP 模板可能會(huì)在啟動(dòng)項(xiàng)目之前迅速導(dǎo)致項(xiàng)目范圍蔓延。經(jīng)常發(fā)生的事情是，填寫(xiě)此RFP模板的人將更容易選擇"是"，要求比所需的要求多得多。高端ERP現(xiàn)在提供的許多功能很容易讓人不知所措和分心，因此對(duì)面向未來(lái)的功能說(shuō)"是"而不是"否"更為常見(jiàn)。RFP模板是一種非常常見(jiàn)的方法 - 因?yàn)樗鼈兛梢詼p少此步驟中的工作量，但通常，它們很容易增加大量不必要的成本并偏離原始目標(biāo)。

該怎么做

與其基于特定軟件功能創(chuàng)建 RFP，不如根據(jù)您希望在創(chuàng)建新解決方案時(shí)實(shí)現(xiàn)的特定目標(biāo)的列表創(chuàng)建 RFP。

確保這些目標(biāo)遵循SMART目標(biāo)的基本框架：具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)和有時(shí)限。確保剔除所有無(wú)法正確衡量的廣泛要求。當(dāng)無(wú)法用具體或數(shù)字來(lái)衡量需求時(shí)，任何ERP供應(yīng)商都可以以符合您廣泛目標(biāo)的方式扭曲其解決方案描述。參考以下示例，了解如何用更具體的目標(biāo)替換廣泛目標(biāo)：

廣泛目標(biāo)：“我們希望在未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)50%的增長(zhǎng)。”

具體目標(biāo)：“我們希望在未來(lái)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)50%的增長(zhǎng)，而無(wú)需在運(yùn)營(yíng)線上增加額外的人員?！?/span>

廣泛目標(biāo)：“我們希望實(shí)現(xiàn)全球擴(kuò)張。”

具體目標(biāo)：“我們希望實(shí)現(xiàn)全球擴(kuò)張，同時(shí)將所有管理保留在一個(gè)平臺(tái)上，支持多幣種、多語(yǔ)言”

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未完待續(xù)，鑒于篇幅限制，我們會(huì)在后續(xù)文章中陸續(xù)介紹ERP實(shí)施之旅：

《如何向供應(yīng)商發(fā)送RFP》、《如何安排軟件演示》、《如何選擇合適的ERP軟件》