化學(xué)樣品管理的重要性

    提供化學(xué)樣品是一種極好的營(yíng)銷技巧，樣品是客戶與您的公司進(jìn)行的第一次互動(dòng)，它允許客戶查看您的標(biāo)簽、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力、運(yùn)輸和通信。產(chǎn)品樣品是化工行業(yè)公司成功的重要因素。

化學(xué)樣品管理存在的問(wèn)題

    在化學(xué)品生產(chǎn)商銷售新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品之前，他們通常會(huì)向客戶提供評(píng)估樣品。這允許客戶在下采購(gòu)訂單之前在其特定系統(tǒng)和特定條件下測(cè)試產(chǎn)品。但是，在大多數(shù)公司中，樣品管理過(guò)程是在電子表格上手動(dòng)完成的;勞動(dòng)密集型過(guò)程通常未集成到CRM系統(tǒng)中，這可能會(huì)導(dǎo)致許多問(wèn)題。

    例如，銷售機(jī)會(huì)和樣本之間沒(méi)有直接鏈接。即使客戶經(jīng)理可能正在使用的 CRM 系統(tǒng)中可能存在銷售機(jī)會(huì)，他仍然必須致電或發(fā)送電子郵件來(lái)觸發(fā)樣品發(fā)貨。這也意味著客戶經(jīng)理和客戶沒(méi)有關(guān)于樣品位置和狀態(tài)的自動(dòng)通知。容易出錯(cuò)，從客戶滿意度的角度來(lái)看，不是很有效且不理想，在缺少樣品的最壞情況下，這可能會(huì)威脅到銷售機(jī)會(huì)的成功。

理想的化學(xué)樣品管理

    理想的解決方案是尋求一種化學(xué)樣品管理解決方案，可提供受支持的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)。它應(yīng)該完全集成到客戶經(jīng)理在其筆記本電腦或移動(dòng)設(shè)備上使用的銷售支持解決方案中。樣品管理解決方案應(yīng)該允許通過(guò)簡(jiǎn)單地選擇客戶和產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)建樣品訂單，只需點(diǎn)擊幾下 - 如此簡(jiǎn)單快捷，可以在客戶通話期間完成。樣品管理不僅可以提供透明且非常有效的銷售支持，而且在底線上，它可以節(jié)省巨大的運(yùn)營(yíng)成本。